Widerrufsrecht

La nostra politica di reso ha una durata di 30 giorni. Hai 30 giorni di tempo dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato né utilizzato, con tutti i cartellini e nella confezione originale. È necessaria la ricevuta o una prova d'acquisto.

Questa politica vale per l'intero catalogo BDG Accessories, incluse le collezioni create con l'intelligenza artificiale (vedi la sezione dedicata più sotto): non proponiamo articoli personalizzati o realizzati su misura per il singolo cliente, quindi non ci sono eccezioni al reso legate al processo produttivo.

Per avviare un reso, contattaci a info@bdgaccessories.com. Ti invieremo le istruzioni e l'etichetta di spedizione per il reso. Gli articoli inviati senza una richiesta preventiva non saranno accettati.

Danni e problemi
Controlla il tuo ordine al ricevimento e contattaci subito in caso di difetti, danni o articolo sbagliato.

Diritto di recesso
In quanto consumatore residente nell'Unione Europea, hai comunque diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento del bene, senza fornire alcuna motivazione. La nostra politica di reso a 30 giorni è più ampia di questo minimo di legge e si applica sempre. Per esercitare il recesso, usa il [Modulo di Recesso] o contattaci direttamente.

Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo l'esito. Se approvato, il rimborso avviene entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originario. Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione senza aver ricevuto il rimborso, contattaci.

Collezioni create con intelligenza artificiale
Le immagini concept di queste collezioni sono generate con l'intelligenza artificiale — lo dichiariamo sempre in modo chiaro — e i pezzi vengono realizzati dai nostri artigiani solo dopo la conferma dell'ordine. Restano soggette alla stessa politica di reso di 30 giorni descritta sopra. Tempi di consegna e condizioni di pagamento specifici sono indicati nella nostra Informativa sulle Spedizioni.

Risoluzione delle controversie online
Se hai acquistato online, puoi anche rivolgerti alla piattaforma europea ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr